おはようございます。元気なお店の共通点の2回目は”現場主義”です。

会社の方針を決定するにあたり、答えは会議室ではなく、現場にあります。また、決算書や前年の数字はあくまで、過去の数字です。過去のデータのみで経営方針を決めると、大きな方針間違いをしかねません。

やはり、過去の結果に加えて、現場の状況や近未来を予測して方針を決定する必要があります。

通常の組織図の上には社長の名前が書かれますが、こんな考えのお客様もいます。それは、一番上にお客様がいて、その次に現場の社員、その下に幹部社員。一番下を社長が支えるという考え方です。このような発想でものごとを考えると、お客様に支持される的確な判断が可能です。

売上が厳しくなると、会議ばかり増えませんか?それよりも現場やお客様をよく見る事が先だと思います。