芝田弘美さんが書かれた”ホームページ集客大全100”を読みました。ひとテーマ毎に必ずイラストがついていて、本当にわかりやすい本です。芝田さんはかつて「ITオンチ」だったそうですが、これまでの経験からお客様のことを想像できる「ITオンチ」の方がホームページ集客をしやすいそうです。

着物業界が厳しい理由に、「自社がどのようなお客様に対して、どのような価値を提供し、満足していただくか。」という理念をちゃんと発信できていないという課題があります。また、消費者の知りたい情報はどんなことかということを調べないでサイト運営しているお店も多いです。着物は安いものではないので、エンドユーザーがお店に行く前にホームページをみて、その雰囲気を確認されているはずです。だからこそ全ての受け皿として充実したホームページ運営は必須です。

この本はどの業界でも活用できるノウハウを、網羅的にカバーしてくれているので、着物業界でも非常に参考になると思いました。