「スピード！！スピード！！スピード！！」
この言葉は、あの楽天の成功のコンセプトの一つです。このところお客様への応対やトラブル対応でスピード感が欠けることがあり、反省していています。
やっぱりお客様の期待を少しでも上回る事がとても大切です。でも新商品だったり、新コンセプトだったり、価格で大きくお客様の期待を超え続ける事は至難の業です。だからこそ少なくともお客様の期待を上回るスピード感を感じていただけるよう頑張りたいと思います。
今日から３月です。気持ちを入れ替えて取組んでいきます！
「スピード！！スピード！！スピード！！」
この言葉は、あの楽天の成功のコンセプトの一つです。このところお客様への応対やトラブル対応でスピード感が欠けることがあり、反省していています。
やっぱりお客様の期待を少しでも上回る事がとても大切です。でも新商品だったり、新コンセプトだったり、価格で大きくお客様の期待を超え続ける事は至難の業です。だからこそ少なくともお客様の期待を上回るスピード感を感じていただけるよう頑張りたいと思います。
今日から３月です。気持ちを入れ替えて取組んでいきます！