昨日は月に一度の早朝会議でした。かつての丸上の会議は、先月の結果と売上予測の確認が中心でした。また、参加人数も多く、情報共有の場としての役割が強かったように思います。しかし、今の時代に求められるのは、単なる報告の場ではなく、実際にお客様の役に立つアイデアを生み出し、それを実行に移す場です。
最近、特に意識しているのは「発言しやすい環境を作ること」と「お客様のために何をすべきかを考える時間にすること」です。会議での発言が活発になれば、新しい視点が生まれ、それが新たな価値提供につながると考えています。具体的には会議参加人数を減らし、発言に関するルールの徹底を実施しています。
そして、今の課題は「明確なアクションプランの策定」です。会議で出たアイデアを実行に移すためには、「誰が、いつまでに、何をするのか」をはっきりさせる必要があります。ここを明確にし、PDCAサイクルをしっかり回していくようにしていきます。
現在は「VUCA（ブーカ）の時代」と言われています。VUCAとは、「Volatility（変動性）」「Uncertainty（不確実性）」「Complexity（複雑性）」「Ambiguity（曖昧性）」の頭文字をとった言葉で、先の見通しが立ちにくく、変化の激しい環境を指します。こうした時代だからこそ、ひとりひとりの意見がこれまで以上に重要になります。
これからも、みんなで意見を出し合い、丸上が業界一お客様に役立つ企業になるよう、進化を続けていきたいと思います。