2016年11月 記事一覧

現場主義

おはようございます。元気なお店の共通点の2回目は”現場主義”です。

会社の方針を決定するにあたり、答えは会議室ではなく、現場にあります。また、決算書や前年の数字はあくまで、過去の数字です。過去のデータのみで経営方針を決めると、大きな方針間違いをしかねません。

やはり、過去の結果に加えて、現場の状況や近未来を予測して方針を決定する必要があります。

通常の組織図の上には社長の名前が書かれますが、こんな考えのお客様もいます。それは、一番上にお客様がいて、その次に現場の社員、その下に幹部社員。一番下を社長が支えるという考え方です。このような発想でものごとを考えると、お客様に支持される的確な判断が可能です。

売上が厳しくなると、会議ばかり増えませんか?それよりも現場やお客様をよく見る事が先だと思います。

BOSEサウンド復活

先日修理に出した、BOSEのノイズキャンセリングイヤホンが帰ってきました。本当は修理ではなく交換ですので、新品が届きました。

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箱はこんな感じで届きました。

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中身はこんなです。

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リモコンは以前のものよりもちょっと大きく、ボタンがしっかりしたものに改良されていました。ケーブルも使い古したモノとの比較なのか、若干しっかりしたイメージです。

そして一番驚いたのは音質です。はっきりいって故障前のモノとは全然違います。おそらくこれは改良されたのではなく、ケーブルの断線などで音質が落ちていたのに気づかなかったのだと思います。

車を新車にしたときに運転がスムーズに感じるのは、きっとこんな感覚なんだと思います。

それとうれしいのは、修理日から一年間の保証がついていることです。やっぱりアフターメンテナンスは大切ですね。

早稲田アメフト2年連続関東制覇

後輩達がやってくれました!早稲田大学米式蹴球部ビッグベアーズが2年連続の関東制覇です!

今シーズンは前半の日体大戦では延長線でどうにか勝利したり、慶応にはあと一歩のところで敗退を喫し非常に厳しい状況でしたが、最後に逆転で関東優勝を果たしました。

初めての2連覇ですし、あの日大を完封しました。僕が所属していた20年前では考えられない事ですが、快挙を達成してくれた後輩達に感謝です!

勝利を信じて、継続すること。結果を変える為に、考えを変え、行動を変える事の大切さを教えてもらいました。

ちなみに験担ぎで、すでに甲子園ボウルのホテルは予約してあります。今年最後の京都出張も決まりました!(甲子園ボウルに出場するには、東日本代表決定戦で勝利する必要があります。)

元気をもらいましたので、11月最終週も頑張っていきたいと思います!

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全ての業種で繁盛している店の共通点は「明るい」

おはようございます。今日から”元気なお店の共通点”を始めたいと思います。

全ての業種で繁盛している店の共通点は「明るい」

元気のあるお店の共通点は、明るくて、楽しいお店です。以前から経営のご指導をいただいている方に、繁盛している企業の唯一の共通点は「明るい事」と教えていただいた事がありますが、本当にその通りだと思います。

ちなみにこの法則は簡単に試す事ができます。自分がお客になっていろんなお店に行ってみてください。繁盛している店は、明るくスカッとしています。そしてお店の人も笑顔で、大きな声で挨拶してくれます。

一方で繁盛していないお店は、ジトーッと暗く陰湿な印象です。お客として店に入って来ても、うれしくなさそうな態度をされます。

もしあなたが必需品ではないけれど、楽しいモノを買う時に、どちらのお店に行こうと思いますか?

「元気なお店の共通点」始めます

おはようございます。このブログも開始して約1年半ですが、このところマンネリ化してきた感が否めません。それで、ずっと新カテゴリーを考えていましたが、いよいよ開始することにしました。

題して、「元気なお店の共通点」です。

新カテゴリーを始めるにあたり考えたのは下記の2点です。

①お客様に役立つ情報を提供する。

②自分の長所が活かせる情報発信をする。

まず、自分の強みとしては問屋として、多くのお客様とお話したり、訪問させていただいている事だと思います。呉服業界では、多くの小売店様を一番訪問できるのは問屋です。また僕は業界内では、お客様を訪問する回数の多い社長だと思っています。

そして、お客様はやっぱり、この厳しい呉服業界で元気なお店はどんなことをやっているのかを知りたいと思いました。

それで、このカテゴリーでコラムを書いていこうと決断しました。

元気なお店の活動には、再現性のあるものと、そうでないものがあります。例えば、店主の独特なキャラクターだったり、お店の立地や歴史で真似のできないものも多いです。

でも、逆に誰でも気づけば真似できるものもあります。客観的に「元気なお店の共通点」を分析すると、再現性の高いモノが多いと思います。

それに、各社の企業秘密のような情報はオープンなブログでは記載できないので、どちらかというと概念的な話が多くなるかもしれません。

このカテゴリーの中で多くのお店が参考にできる情報を継続的に書いていきます。多くの方にご覧いただき、お役に立てればと思っています。

ご意見等やアイデアがあれば是非教えてください。よろしくお願いいたします!

 

 

丸上通信26号ができました

おはようございます。丸上通信の26号ができました。今月中にお客様にお届けできると思いますので、楽しみにしていてください。

今回の内容は、2年前から”日本橋丸上”という言葉の誕生秘話を書いてみました。

そして、今年最後の決算市・ファイナルセールの案内状も合わせてお届けします。現在決算市に向けて、在庫商品の見直しをしています。首を洗って皆様のご来店をお待ちしております(笑)。

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BOSEのイヤホンが壊れました

3年ほど前に購入しました、自慢のBOSEのノイズキャンセリングイヤホンのリモコンがついに使えなくなりました。

ノイズキャンセリング機能を弱めるAwareモードというのは、だいぶ前から使えませんでいたが、とうとう諦めて修理に出してきました。

3年間一緒にいろんなところに出張して、僕の手荒い扱いに我慢してくれました。よく見るとケーブルの断線などかなりあり、消耗品とはいえ申し訳ない気持ちになりました。

ちなみにBOSEはサポートが手厚く、保証期間が切れた商品でも約半額を払うと新品に交換してくれます。やっぱりサポートがしっかりしている企業はファンが増えますよね。新しい相棒が送られてくるのを楽しみにしています。

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本日より社員研修旅行です

おはようございます。本日より社員研修(?)旅行です。

今年は西伊豆へ一泊二日で行ってきます。

最近会社内がだいぶ忙しくなったり、チームで動く事が増えてきたように感じます。だからこそ丸上のチームワークを強化していきたいと思います。

本日は休商となりますので、お客様にはご迷惑をおかけします。事故のないように行ってきます!

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プロの7割に近づく

以前カメラのレンズを買ったことをブログに書きましたが(カメラのレンズ買いました)、僕は社長として各分野のプロの7割の能力まで、1週間以内に身につけるようにいつも訓練しています。

実際には7割までいけているか分からないですが、ご存知のように社長の仕事には非常に幅広い知識が求められます。ざっと求められる知識をあげてみると

会計・税務・法務・商品知識・仕立知識・営業施策・PR広告関連・経済動向・市場動向・マーケティング・WEB関連・SNS動向・管理システム・交渉術などなど。

とにかく広く浅く全方位的に決断することが多い仕事だと思います。そして、僕がやっている短期間でそれぞれのノウハウを身につける方法は、

①まず、関連の本を読む。(2〜3冊)

②その中でプロの視点から、結果の違いをもたらす違いを見極めてそこに集中する。

この訓練をしていると、7割といわなくても、かなり短期間でプロの技を学べると思ってます。

例えば今回の写真館での経験も以前カメラに関する本を読んだ経験があったので、行動にうつせました。写真館での撮影を見ていると、その時はほとんどフラッシュやライトを使っていませんでした。ですので、写真を撮る時の結果の違いをもたらす違いは、レンズとボディだなと思いました。だから、レンズに集中して、それに近いモノを手に入れました。

でもやっぱりプロはプロです。完璧な仕事をする為には、プロにお願いした方が間違いありません。ただ、最低限の知識を身につけると、お願いするときに依頼のポイントを明確にできるので効率的です。

それにプロの技術を100%身につけるには、最低3年はかかると思うのであきらめてます。逆にいうとそういう技術を持った人をプロというのだと思います。

モバイルバッテリー買いました

このブログをご覧頂いている方はお分かりだと思いますが、僕はデジタルグッズが大好きです。

最近はスマホを電話、カメラ、インターネット端末、ナビゲーション、電子書籍端末と様々な用途で使用しています。毎日更新しているブログもこいつが電池切れになると、更新に苦労します。

この他にも僕が常時携帯している、PHS、iPod nano、キーボード、マウス、ノイズキャンセリングイヤホン、タブレットと全てUSB経由での充電となっています。

そこで先日購入したのが、モバイルバッテリーです。Anker PowerCore 10000というものを買いました。10000mAhの容量では世界最小だそうで、大きさはクレジットカードよりちょっと大きいくらいです。重さは小さいわりには結構ずっしりきます。これでスマホも2回分はしっかり充電できます。

スマホの使い過ぎや、出張中のデバイス充電忘れも困らないですみます。

昔は充電器がデバイス毎に異なっていたので大変ですが、今はだいぶ便利になりましたね。

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