2015年09月 記事一覧

忙しかった9月もいよいよ最終日ですね。さて、先日のことですが浅草の浅草寺にお参りに行きました。かなり着物の人が多かったです。そこで、おみくじを引いたのですが、結果はなんと「凶」。浅草寺のおみくじは凶が多いと聞きますが、実際に引くと結構ショックですね。たしかにあまりよくないことも起こってます。

でも、経理の藤井さんに聞いたら、凶ということは、「今が底。あとは上がるだけ。」という意味だとのこと。なるほど、解釈によりだいぶ印象が違いますね。

日本橋丸上はいよいよ大躍進展です。上を向いて頑張って行きます。売場の準備ができました。

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スペックではない価値提案

写真は先日発売されたiPhone6sの新聞広告です。「唯一変わったのは、そのすべて」というタイトルのもとに、様々な仕様(スペック)変更の価値を説明しています。僕はこの広告を見て、スマホもかなりコモディティ化が進んで、あのAppleでさえ、差別化できなくなってきたことを感じました。

これまでのApple製品は、発表するたびに消費者の生活の変化を訴えていました。でも、革新しつづけることは非常に難しいことなんですね。ただ、消費者はスペックの違いはほとんど感じません。その結果、やはり今回のiPhone新発売では、いままで当たり前だった行列ができなかったそうです。

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さて、呉服業界ではどうでしょうか?呉服業界でもやはり、これからは使用価値を訴える時代になって来たと考えています。例えば大島紬で考えると、数年前は「こんなに大変な手作業の工程を経て創られたものだから、一つ持っといたらどうですか?」という提案ができました。これは、スペックと所有価値による購入です。でも今の消費者は使用価値をとても大切にしています。「この着物を来て、あんなところに行って、こんな経験をしたら楽しいでしょ。」という提案。それと、着付けやメンテナンスも心配なく提供する機能により、お客さんの不便や不安と取り除くことが大切だと思います。

もう12マルキだから売れる時代ではなく、すごく魅力的な絣の着物があって、その柄を表現するためには12マルキを織る技術が必要という時代なのですね。

【社員紹介5】岩崎さん

社員紹介の5人目は、丸上にお越しの方であれば、ほぼ全員お会いさせていただいている、受付の岩崎さんです。

岩崎さんのすごい所は、全てのお客様の顔を覚えていることです。大手の店がカードを持たせて顧客管理をする時代ですが、それは本当のおもてなしではありません。日本橋丸上では、お越しいただきさえすれば、岩崎さんがちゃんと担当を呼んでくれます。

もし担当が不在の場合は、その前の担当者や、受付でそのお客様と話していた仲のよさそうな社員を紹介させていただいております。人間でなければ対応できない業務ですね!

そんな岩崎さんが、最大限に活躍する時は、今回の大躍進展や呉選会といった大きな催事の時です。いつもそのような催事の時は、大変多くのお客様がお越しいただきピークとなってしまいますが、どうにか最適な人員配置をしてくれます。

今週からの大躍進展でも采配を期待しています!

また、丸上で一番人の顔を見ている人ですので、人を見る目があります。僕は、採用の時に必ず、「今の学生の印象はどうだった?」と聞いています。これまでの実績ですと、節穴の僕が面接するより、ずっと人を見抜いてますよ!

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着々と準備しています②

今朝、会社の様子をアップしましたが、続いて別館の準備の様子です。別館4階は振袖、七五三の展示となります。

丸上オリジナルで、今回発表します内田理央さんのタペストリーが飾ってあります。やはり芸能人の力はすごいですね。前回当ブログで紹介したときはアクセスが急激に増えました!今後に期待です。

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続いて、5月に発表した今井華さんです。今井華さんはInstagramのフォロワーの数が約50万人もいて、おしゃれな若い女性に大変人気の女優さんです。わーと日本橋でも大変好評いただきました。

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売場の商品はかなりボリュームがありますが、鮮度の高い物ばかりです!皆様、振袖館館長の親松君に会いに来てください!

 

着々と準備しています

来週の大躍進展に向けて、着々と準備をしています。

まず、前回も紹介したLED工事が無事完了しました。ランニングコストがさがり、商品のヤケ防止になることはありがたいです。売場も若干明るくなりました!

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次に3階の準備の様子です。大躍進展では別館に振袖特別会場を作りますので、3階は全てつむぎのコーナーになります。全国から売れ筋の商品が集まって来ています。非常に希少な商品から、多くのお客様に楽しんでいただける新タイプの商品まで揃っています。また展示にもこだわり、コーディネート提案もさせていただきます。

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それと別館のエレベーターが新しくなりました。保守切れ対応です。エレベーターの交換って、ほとんど見えないところの工事なんですね。。素人でした!乗り心地は変わりませんが、ボタンが大きくなって押しやすいのと、新機能の開延長ボタンがつきました。そして、より安全になりましたよ!

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来週からの大躍進展に向け、全社員あげてお客様にご満足いただける商品、売場を準備しています。大変お忙しいとは思いますが、是非お越しいただければと思います!丸上の本気をご覧下さい!

ストアブランドの時代

今月は大躍進展の勧誘もあり、シルバーウィーク中も含め多くのお客様を訪問させていただきました。訪問させていただき、様々なことをご指導いただきましたお客様に感謝いたします。

さて、その中でよくお話に出た言葉が、「お店のカラー」や「お店のブランド」といった言葉です。呉服業界に限らずインターネットの普及で消費者の方と、業界内における情報格差がなくなりました。また、着物ファンの皆様はSNSなどを通じて、今までより格段に繋がりやすくなりました。このような時代だからこそ、「あのお店で買いたい。」「あの人から買いたい。」と消費者の方に認知していただく活動が大切な時代になりました。

お店のブランドを構築する為には、良い商品・適正な価格は当たり前の条件となりました。その他に店舗の立地条件や、物理的な設備といったハード面。着物を着るイベントや着物メンテナンスなどのソフト面。そして、お客様にお店のことを知っていただく情報発信(チラシ、DM、ホームページ、SNS等)。様々なことを組合せて、継続して改善しつづけることが大切ですね。

そして、これからはそれらを実行できる人材の時代なってくることは間違いないと思います。日本国内の景気があまり良くないので、簡単にはいきません。でも、変えられるのは自分達だけです。日本橋丸上も今回の刺激を大切に受け止めて、未来に向け、今まで以上に頑張って行こうと考える機会となりました。どうもありがとうございました。

出張便利グッズ

今日は僕が出張の時に使っているイヤホンを紹介します。

僕が使っているのはBOSEのノイズキャンセリングイヤホンです。このイヤホンの特徴は、近くの雑音の逆の音波を出してその雑音を消してくれるんです!初めは半信半疑でしたが、使ってみるとすごい効果です!特に飛行機や新幹線で使用すると騒音がだいぶ減るので、座席を快適な空間にしてくれます。また、音楽を聴くときも音を大きくしすぎないので、耳にも優しいです。それと、個人的にBOSEの固めの音質が大好きなんです!

以前はヘッドフォンのものを使用していたので荷物になりましたが、最近イヤホンタイプが出て助かっています。

これを使うとリラックスもできますし、仕事もはかどります。このブログも移動の新幹線の中で書いてます。

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http://www.bose.co.jp/jp_jp?url=/consumer_audio/headphones/quiet_comfort/quiet_comfort20/qc20.jsp

継続は力なり

昨日訪問させていただいたお客様の地域では、小学校の卒業式で、女の子はほとんど着物と袴を着用するそうです。これはたまたまそうなったのではなく、15年前からそのお客様が中心となって仕掛け、地域の呉服屋さんや貸衣装屋さんを巻きこんで時間をかけて実現したそうです。

アイデアを思いつくこともすごいですが、それを行動に移して、継続して当たり前のようにしてしまう力はすごいですね。

アイデアを実現するには時間がかかります。短期の結果を求めすぎずに、長期的視点にたち、継続する力のすごさをあたらめて勉強させていただきました。

【丸上オリジナル】内田理央さん振袖

大躍進展で発表する日本橋丸上オリジナル振袖で、女優の内田理央さんに着用していただいた写真が上がってきました。

かなり出来は良いのではないでしょうか?

内田理央さんは、仮面ライダードライブのヒロイン詩島霧子役で出演されていて、良く家族で拝見していて、存在感のある女優さんだなぁと思っていました。

また、10月からの日本テレビ系連続ドラマ『掟上今日子の備忘録』(毎週土曜 後9:00)にも出演が決まっていて将来有望です!

撮影にかなり時間をかけましたので、この他にもたくさんのデータがあります。是非10月の発表で、ご評価ください。

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出張の多いお父様方へ

おはようございます。今週も出張に行ってきます。家には小さい子供がいるので、出張前にはいつも写真のちずのえほんを使って、「お父さんは明日から〇〇に行ってくるんだよ。ここは××が有名なんだよ。」と説明するようにしています。

そして、その地域のお土産をちょっと買って行くと、子供達には社会の勉強になりますし、出張に興味を持ってもらえます。そのうち世界地図にもチャレンジしたいなぁ。

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